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Para la gestión de animales y otras ofertas de software de Anigu, así como las opciones de contacto contenidas en ellas (p. ej., formulario de soporte), se aplica una declaración de privacidad separada, que está vinculada en cada lugar.
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Si tiene preguntas sobre los datos almacenados por nosotros sobre usted o desea información sobre sus datos o desea solicitar una eliminación, por favor contacte con nosotros. Estamos a su entera disposición.
Datos registrados
Damos gran importancia a la protección de su privacidad y al trato confidencial de sus datos. En nuestra opinión, sus datos deben pertenecerle y usted debe tener derecho a navegar por Internet de forma anónima.
Para este propósito, no utilizamos cookies ni otras alternativas técnicas (localStorage, IndexDB, etc.) en nuestro sitio web para identificarle.
Con cada carga de página en este sitio web, almacenamos datos sobre su llamada. Estos sirven para detectar errores, optimizar la página y prevenir intentos de ataque a nuestro sitio. Para ello, no se almacenan datos con los que usted pueda ser identificado, especialmente no su dirección IP. Solo almacenamos la ruta de la página consultada, la hora, su país, su tipo de dispositivo (p. ej., escritorio o smartphone), su país y, si se ha producido un error al consultar la página, el número de error. Todos estos datos no son datos personales, no es posible ninguna asignación a su persona y, por lo tanto, tampoco ninguna eliminación de estos datos.
Si utiliza la función de comentarios de nuestros artículos de ayuda, almacenamos los comentarios proporcionados de forma anónima sin vinculación con su persona.
Si nos contacta a través de nuestro formulario de contacto, almacenamos esta solicitud y la utilizamos para responderle. En caso necesario, añadimos la solicitud al expediente de la organización por la que nos ha contactado.
Contacto por correo electrónico o teléfono
Si nos contacta por correo electrónico o teléfono, registramos y almacenamos la información que nos transmite para procesar su consulta de forma efectiva. Esto incluye su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y, si procede, el nombre de su organización, dependiendo del tipo de su consulta. Además, se almacena el contenido de nuestra correspondencia para responder a sus consultas y garantizar un apoyo continuo.
Utilizamos estos datos exclusivamente para apoyar la comunicación con usted y procesar sus consultas. Se tratarán de forma confidencial y no se cederán a terceros, a menos que sea necesario para responder a su consulta o lo exija la ley.
Uso de Microsoft Bookings
En nuestro sitio web tiene la posibilidad de reservar citas a través de la herramienta Microsoft Bookings. Los datos introducidos por usted en el sistema de reservas, como su nombre y su preferencia de cita, se transmiten directamente a Microsoft Bookings, pero están sujetos a nuestro control y responsabilidad, ya que hemos suscrito un contrato de tratamiento de pedidos con Microsoft Bookings según las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto garantiza que sus datos se procesen exclusivamente siguiendo nuestras instrucciones.
Utilizamos los datos proporcionados por usted con el fin de concertar citas y, si así lo desea, para iniciar una correspondencia futura. No utilizaremos sus datos para publicidad no solicitada ni los cederemos a terceros con fines publicitarios.
Uso de videoconferencias
Para la realización de videoconferencias, utilizamos diversas herramientas de videoconferencia para comunicarnos de forma efectiva con usted y los clientes interesados en nuestra gestión de animales Anigu. Al participar en una videoconferencia, se pueden procesar datos personales como su nombre, su dirección de correo electrónico y su imagen de vídeo. Estos datos son necesarios para establecer una conexión entre los participantes.
Prestamos especial atención a que en las conversaciones sobre datos personales de clientes de la gestión de animales de Anigu, las herramientas de videoconferencia utilizadas estén cubiertas por nuestro contrato de tratamiento de pedidos (AVV). Esto garantiza que se cumplan todos los aspectos relevantes para la protección de datos según los estándares de protección de datos de la UE y que el tratamiento de los datos se realice de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Por ello, en las videoconferencias utilizamos exclusivamente herramientas que ofrecen configuraciones respetuosas con la privacidad y cuyos proveedores están obligados a limitar el tratamiento de datos al mínimo necesario y a cumplir altos estándares de seguridad. Además, aplicamos medidas técnicas y organizativas, como el uso de cifrado de extremo a extremo, siempre que la tecnología utilizada lo permita.
Tenga en cuenta que en las videoconferencias otros participantes también pueden tener acceso a la información personal compartida por usted. Por ello, recomendamos proteger la información sensible y personal tanto como sea posible durante el uso de videoconferencias.
Uso de Facebook
En nuestro sitio web no se transmiten datos automáticamente a Facebook durante su visita. Sin embargo, si consulta la página de Facebook de Anigu, se aplican las disposiciones de protección de datos de Facebook. Puede consultarlas directamente en la plataforma de Facebook.
Si contacta con nosotros a través de Facebook, por ejemplo mediante comentarios o mensajes, también almacenaremos un resumen de esta correspondencia en nuestros sistemas. Esto sirve para procesar sus consultas de forma efectiva y mejorar continuamente nuestro servicio.
Tenga en cuenta que Facebook no debe utilizarse para la comunicación sobre datos personales de terceros, como por ejemplo datos de clientes de residencias o adoptantes. Para este tipo de información sensible, le pedimos que cambie a vías de comunicación más seguras, como el correo electrónico o el teléfono, para garantizar la protección de datos y la seguridad de las personas afectadas.